Om klanten nóg beter van dienst te zijn, heeft Alfen een eigen webshop voor slimme energieoplossingen. De basis? Een naadloze integratie met Isah ERP Software.

In de Alfen shop kiezen klanten eenvoudig uit het zorgvuldig samengestelde assortiment. Met behulp van de Product Configurator (PCF) stellen ze stap voor stap hun ideale product samen, inclusief alle opties, uitbreidingen en materialen. Zodra de bestelling is afgerond, wordt er automatisch een order in Isah aangemaakt.

Een groot voordeel is dat klanten realtime de status van hun bestelling kunnen volgen, alle productinformatie, configuratieregels, prijzen en orderstatussen komen rechtstreeks uit Isah en worden in de shop aangevuld met extra klantinformatie. De shop draait bovendien veilig en betrouwbaar in de Microsoft Azure-cloud. Hierdoor kan Alfen klanten een stabiele, snelle en moderne bestelervaring bieden. Elke bestelling wordt automatisch geregistreerd en verwerkt in Isah, wat zorgt voor een gestroomlijnd proces en maximale transparantie.

Met deze oplossing maakt Alfen het haar klanten niet alleen makkelijker om te bestellen, maar ook om op elk moment inzicht te houden in hun order – van aanvraag tot levering.

Om haar wereldwijde dealerorganisatie nog beter te ondersteunen, ontwikkelde Tobroco-Giant samen met Tambien een innovatief dealerportaal. De kracht van dit platform? Een volledige integratie met Isah ERP Software en het tekenprogramma Windchill.

In het dealerportaal stellen dealers eenvoudig machines samen via de gebruiksvriendelijke productconfigurator. Stap voor stap kiezen ze de gewenste modellen, opties en accessoires. Zodra een bestelling is afgerond, wordt deze automatisch vastgelegd als order in Isah ERP Software.

De dealers hebben realtime inzicht in hun verkooporders, servicemeldingen, garantieaanvragen én onderdelenbestellingen. Alle productdata, klantinformatie en orderstatussen worden rechtstreeks uit Isah opgehaald, waardoor iedereen altijd met actuele gegevens werkt. Ook het onderdelenbeheer is slim geregeld. Via het portaal zijn onderdelenboeken online én offline beschikbaar. De informatie in de onderdelenboeken wordt automatisch samengesteld uit de gegevens uit Isah en de technische Drawings uit Windchill. Zo hebben dealers altijd toegang tot de juiste onderdeleninformatie, waar ze ook zijn. Onderdelen kunnen direct uit het onderdelenboek besteld worden. Het dealerportaal biedt een betrouwbare basis voor verkoop, service en ondersteuning wereldwijd. Dankzij de geïntegreerde aanpak verloopt het complete proces – van configuratie tot levering en service – sneller, eenvoudiger en transparanter. Met dit dealerportaal heeft Tobroco een nieuwe standaard neergezet in ondersteuning van haar internationale dealernetwerk.